inDrive, plateforme mondiale de mobilité et de services de livraison, annonce le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur son application passager, destinées à améliorer la clarté des informations et à permettre aux utilisateurs de mieux comprendre les conséquences de leurs choix.
Les couleurs comme indicateur tarifaire
Avec ces évolutions, les passagers bénéficient notamment d’un indicateur tarifaire avec code couleur : le vert indique une plus forte probabilité de recevoir des offres de chauffeurs, tandis que le rouge indique un nombre d’offres potentiellement plus faible et un temps d’attente plus long.
Lors des périodes de forte demande, l’application signale également clairement lorsqu’une hausse temporaire du tarif recommandé est liée à cette situation.
Indicateur de forte demande affiché sur l’écran de commande.
inDrive introduit par ailleurs des statuts dynamiques sur l’écran de recherche, indiquant notamment le nombre de chauffeurs disponibles à proximité et celui des chauffeurs consultant la demande.
L’application améliore la gestion des annulations
Selon le motif sélectionné, elle peut proposer au passager de corriger directement le point de prise en charge ou la catégorie de course, plutôt que de recommencer toute la procédure. Écran d’annulation : selon le motif sélectionné, l’application propose une solution permettant de corriger la demande plutôt que de simplement l’annuler.La vérification des chauffeurs est également davantage mise en évidence. Avant de pouvoir accepter des courses, les chauffeurs doivent suivre un processus comprenant la vérification de leurs documents, une comparaison faciale entre la photo figurant sur leur pièce d’identité et leur photo de profil, ainsi qu’un contrôle du véhicule. L’IA pour analyser le chauffeur
Les photos du véhicule et du profil du chauffeur sont également analysées à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle afin de vérifier leur conformité aux règles d’inDrive.Ces contrôles se poursuivent après l’inscription, avec notamment des vérifications par selfie et de nouvelles photos du véhicule. En cas d’anomalie, une procédure de vérification complémentaire est automatiquement déclenchée et l’accès à la plateforme peut être temporairement suspendu.
inDrive : des déplacements quotidiens, plus simples et plus prévisibles
Wail Almamma, Directeur Général d’inDrive Algérie, souligne que ces évolutions visent à rendre les déplacements du quotidien plus simples et plus prévisibles.
« Nous sommes constamment à l’écoute de la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre application afin de réduire les incertitudes liées au prix, au temps d’attente ou encore à la vérification du chauffeur. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les passagers disposent d’informations plus claires à chaque étape et peuvent ainsi prendre leurs décisions en toute connaissance de cause. Parallèlement, lorsque les passagers proposent des tarifs réalistes et peuvent corriger facilement un problème lié au point de prise en charge, les chauffeurs reçoivent des demandes plus pertinentes et consacrent moins de temps à des courses qui risquent finalement d’être annulées »
Ces améliorations doivent ainsi bénéficier aux passagers comme aux chauffeurs, notamment grâce à une meilleure compréhension des tarifs, des périodes de forte demande, du temps d’attente et du processus de vérification.
